Häufige Fragen

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Folgende Zahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung

  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • Sofort Überweisung
  • Vorkasse
  • Rechnung

Zahlung wird von PayPal abgelehnt

Falls es vorkommen sollte, dass Ihre Zahlung von PayPal abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an den PayPal Kundenservice. Diesen erreichen Sie unter der Telefonnummer: +49 800 723 4500 

Sie haben keine Rechnung erhalten. An wen können Sie sich wenden?

Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, senden wir Ihnen gerne erneut eine Rechnung zu. Teile Sie uns hierzu bitte Ihre Bestellnummer mit.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos wenn

  • die Lieferadresse in Deutschland liegt
  • der Einkaufswert über 60 € liegt

 

Lieferung innerhalb Deutschlands
Innerhalb Deutschlands berechnen wir unter 60 € Bestellwert eine Versand- und Verpackungspauschale in Höhe von 5,90 €.  Für alle anderen Länder hilft Ihnen unser Versandkostenrechner im Shop.

Über welche Firmen erfolgt der Versand?

Wir versenden unsere Ware mit DPD.

Wann kommt Ihr Paket an?

Sofort versandfertig, Lieferfrist ca. 2-3 Werktage.

Ist die Lieferung an eine andere Adresse möglich?

Ja. Falls Sie nicht zu Hause sind, kann der Fahrer Ihr Paket bei einem Nachbarn abliefern – dies geschieht natürlich gegen Unterschrift. Anschließend hinterlässt der Fahrer bei Ihnen eine Benachrichtigungskarte mit den relevanten Informationen.

Rücksendung

Wie funktioniert die Rücksendung beim Widerruf?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Teilen Sie uns den Widerruf per Telefon, E-Mail, Fax, oder Brief binnen 14 Tagen mit.

• E-Mail: info@aboutwater.de
• Tel.: +49 89 954593-0
• An: aboutwater GmbH, Robert-Koch-Str. 2, 82152 Planegg

Bringen Sie die Ware zu einer Postfiliale und lassen Sie uns diese einfach wiederzukommen.
Sobald wir die Ware erhalten haben, überweisen wir Ihnen den bereits bezahlten Betrag zurück. Für uns wäre es hilfreich, wenn Sie uns beim Widerruf auch Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir die Bestellung besser zuordnen können.

Was machen Sie, wenn die falsche Ware geliefert wurde?

Falls Sie versehentlich die falsche Ware bekommen haben sollten

  1. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Am besten per E-Mail an info@aboutwater.de
  2. Teilen Sie uns die Bestellnummer mit
  3. Die Kosten der Rücksendung übernehmen selbstverständlich wir. Dazu senden wir per E-Mail ein Retouren-Label
  4. Das Retouren-Label bitte ausdrucken und auf das Paket kleben
  5. Als letzten Schritt müssen Sie nur noch das Paket zu einer Postfiliale bringen

Sobald die Ware bei uns eintrifft, kümmern wir uns um den Versand der Bestellung.

Was machen Sie, wenn Sie Ihre Anlage zur Reparatur einschicken möchte?

Falls Ihre Anlage nicht mehr richtig funktioniert oder Sie einen Defekt festgestellt haben, lassen Sie es uns bitte wissen.  

  • Schildern Sie uns, was nicht funktioniert. Am besten per E-Mail an info@aboutwater.de oder telefonisch
  • Anschließend erhalten Sie von uns ein Retouren-Label (wenn der  Kauf nicht länger als 6 Monate zurück liegt)
  • Sende Sie uns die Anlage gut verpackt zu
  • Sobald die Anlage repariert wurde, werden wir uns wieder bei Ihnen melden

Müssen Sie Porto bezahlen, wenn Sie Artikel zurückschicken?

Bei einer Rücksendung übernehmen wir für Sie die Kosten. Die bereits bezahlten Versandkosten Ihrer Bestellung erstatten wir bei einer kompletten Rücksendung ebenfalls. Bei einer teilweisen Rücksendung findet keine Versandkostenerstattung statt.